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周大生被曝缺斤短两 加盟店占比超90%暗藏隐患

  珠宝品牌周大生在质量黑名单上。近日,甘肃省市场监督管理局发布《甘肃省市场监督管理局关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报》。在抽样的50批贵金属首饰和产品中,有9批为不合格产品,涉及周大生等多个品牌。

  周大生的产品名为黄金碧玺吊坠,规格为“1.88克黄金”。被检查的企业是崇德购物中心周大生柜台。经检测,甘肃产品质量监督检验研究院认为该产品因“质量偏差”而不合格。

  甘肃省产品质量监督检验所研究员林慧表示,产品质量比标识少0.08克:“根据提交的样品与标签的对比结果,周大生产品质量偏差超出范围。标准是0.01,它是-0.08,所以它超出了本标准的范围。”

  关于该公司正在取样的产品问题,周大生总部通过电子邮件回复说,周大生已申请进一步复检以查明原因。

  8月15日,周大生在官方网站上发表声明,称该产品展示时间过长,导致清洗抛光后体重下降,重量偏差是由于工作人员未及时更新信息造成的。目前,公司正在进行全面的内部检查。

  记者《商学院》就复检情况、关联商店管理以及事件对品牌形象的影响等问题向周大生发出了采访函。另一方表示:“该公司已在其官方网站上发表声明。详情请参考公司官方回复的内容。”

  事实上,早在2013年的“315”晚会上,央视就揭露了周大生产品中掺金的问题。根据国家规定,含金量不低于999的黄金称为千足金。然而,国家珠宝玉石质量监督检验中心的检测表明,在周大生销售的一件黄金珠宝的含金量为994.4,杂质成分中的铱含量超过1.4。

  2012年底,周大生接受广发证券的上市指导,计划上市。然而,2013年“315”晚会上周大生产品掺金事件的曝光,把它推入了舆论漩涡,IPO之路被中止。2016年11月,周大生再次提交了招股说明书。2017年4月27日,周大生在深交所中小企业板上市。

  互联网分析师葛佳告诉记者《商学院》:“黄金具有商品和货币的双重属性。黄金首饰是黄金的衍生物,不仅具有观赏价值,还具有保值增值的功能。而人们购买黄金首饰,在很大程度上是看中它的保值和增值功能。黄金首饰的短缺不仅会损害企业自身的品牌形象和黄金首饰行业的声誉,还会对黄金本身的声誉产生一定的负面影响。”

  根据招商局产业研究所发布的一份报告,中国黄金珠宝企业的集聚效应持续增强,主要表现在加快龙头珠宝店的展示方面。目前共有三家企业,共有3000多家门店,分别是周大生、周大福和老凤翔。

  1999年,周大生在中国内地开设了第一家专柜——北京王府井百货。相比之下,周大生的品牌历史有点“不成熟”,但凭借其加盟模式,周大生一直在攻击其同行。财务结果显示,截至2017年12月31日,公司在全国拥有276家自营商店和2448家特许商店。根据周大生2018年度报告,截至2018年底,该公司拥有3375家门店,包括3073家附属门店和302家自有门店。

  周大生直营店数量增长缓慢,加盟商收入在周大生总收入中占据重要地位。招股说明书显示,2013年至2015年,周大生特许经营业务收入占主营业务收入的比例分别为45.54%、51.06%、55.22%和55.49%。2018年,这一比例上升至66.67%,这意味着该公司三分之二的收入来自特许经营业务。

  葛佳认为,黄金珠宝企业采用联盟模式给相关监管部门和企业带来了巨大挑战。“黄金产业高度专业化,现代科技手段层出不穷。如果黄金品种或类似黄金的混合金属被掺假,将增加监管难度。此外,在更高利润的驱动下,一些特许经营者可能会以各种方式降低成本和服务标准。如果企业忽视对特许经营者的管理或管理能力不足,很容易导致不良情况,扰乱黄金市场秩序。”葛佳说。

  周大生的产品质量和服务一度受到消费者的批评。记者在新浪黑猫的投诉中发现,对周大生的投诉包括虚假宣传、欺骗消费者和质量低劣。

  业内人士表示,加盟可以实现品牌经销商快速扩张的目标,同时树立品牌形象。然而,盲目扩张将导致公司管理疏忽,损害品牌形象,这是适得其反的。

  至于此次事件的后续进展,《商学院》将继续关注。(温:)

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